Trocas, devoluções e reembolso

1. Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, com lacres, embalagem original, acessórios e manuais.

2. Defeito de fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, chegar violado ou diferente do anunciado, comunique nosso atendimento com fotos e/ou vídeos em até 30 (trinta) dias do recebimento para consumíveis (massas, iscas, rações) e em até 90 (noventa) dias para equipamentos (varas, molinetes, carretilhas, acessórios), conforme o art. 26 do CDC. Confirmado o defeito, você escolhe entre troca ou reembolso.

3. Custos de devolução

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal e de defeito, a Grife da Pesca fornece o código de postagem — você não paga o frete de devolução. Fora do prazo legal, por insatisfação, o frete de envio fica por conta do cliente.

4. Como solicitar

Fale com nosso atendimento pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo. Você recebe as instruções e o protocolo de postagem. Não serão aceitos itens com sinais de uso ou desgaste, danificados por mau uso ou sem os itens originais.

5. Reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento após o recebimento e a conferência do produto em nosso estoque. Cartão: solicitamos o estorno ao emissor em até 7 dias úteis (a visualização na fatura depende da operadora, podendo levar até 2 faturas). Pix e boleto: reembolso em até 7 dias úteis após a aprovação.

Contato

WhatsApp: (19) 99152-5070
Endereço: Av. Antônio D’Andrea, 998 — Limeira/SP — CEP 13483-000